Günümüz rekabet ortamında işletmeler, müşterilerini anlamadan sürdürülebilir büyüme elde edemez. Her müşterinin işletme için taşıdığı değer farklıdır ve bu değeri doğru ölçmek, doğru yönetmek ve doğru aksiyona dönüştürmek veri odaklı bir yaklaşım gerektirir. İşte tam bu noktada devreye RFM Analizi girer. RFM, müşterilerin marka ile kurdukları ilişkiyi üç temel boyutta değerlendirerek işletmelere güçlü bir içgörü […]