Sadakat programları, müşterilerin bir markaya olan bağlılıklarını artırmak ve alışverişlerini ödüllendirmek amacıyla oluşturulan stratejik pazarlama araçlarıdır. Bu programlar, müşterilere belirli bir marka veya işletme ile etkileşimde bulunmaları karşılığında puan, indirim, ücretsiz ürün veya özel avantajlar sunar. Özellikle rekabetin yoğun olduğu sektörlerde, sadakat programları markalar için bir fark yaratma ve müşteri sadakatini uzun vadeli bir ilişkiye dönüştürme fırsatı sunar.