Sadakat programları, müşterilerin bir markaya olan bağlılıklarını artırmak ve tekrar alışveriş yapmalarını sağlamak amacıyla geliştirilen stratejik araçlardır. Bu programlar, farklı yapılar ve yöntemler kullanılarak işletmenin ihtiyaçlarına ve müşteri profiline uygun şekilde tasarlanır.